RÜCKGABEPOLITIK
STORNIERUNG UND UMTAUSCH
1.1 Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, können Sie sie stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail schicken (info@marinevofashion.com).
1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden; stattdessen muss die Bestellung gemäß Absatz 10 unten an uns zurückgeschickt werden. Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns Ihren Widerruf auch vorher mitteilen. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware noch nicht eingetroffen ist.
1.3 Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden die Bestellungen sofort nach dem Versand aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess bis zur Auslieferung zu unterbrechen, so dass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich ist.
RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
2.1 Unsere Rückgabebestimmungen sind Teil dieser Bedingungen, auf deren Grundlage Sie unsere Website besuchen und nutzen können.
2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail schicken, in der Sie angeben, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2.3 Rücksendungen und die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
2.4 Der Kunde hat erst dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist. Wir werden das zurückgesendete Produkt bei der Ankunft überprüfen.
2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns zurückgeschickt wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Etiketten müssen intakt bleiben und es muss sich in der Originalverpackung befinden. Wird ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren. Wird ein Produkt in beschädigtem Zustand an uns zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren.
2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.
2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesandten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir die Genehmigung Ihrer Rücksendung bestätigen. Sobald wir Ihnen eine Nachricht geschickt haben, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird der Betrag bald auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es fallen keine Kosten für die Lagerung der Ware an.
2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, sobald wir die physischen Waren erhalten haben.
2.9 Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns Ihren Widerruf auch vorher mitteilen. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen. Eine vorzeitige Rückzahlung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht erhalten wurde.